Services et maintenance pour entreprises d'installations: centrés sur le client

• Informations complètes concernant les accords passés avec le client et consultables par tous
• Communication sans faille entre les différents départements opérationnels.
• Assistance aisée pour la signalisation des notifications de panne.
• Connaissance des caractéristiques du parc informatique de votre client
• Planification des tâches de maintenance planifiées et non planifiées.
• Bonne gestion de projet
• Suivi des opportunités de vente
• Facturation correcte

• Rimses vous permet de fixer les accords passés avec le client et de comparer le service rendu avec ces mêmes accords.
• Rimses vous offre une solution intégrée complète permettant un échange rapide des informations entre collègues. Le département de vente sait ce que le business réalise, les prestataires de services connaissent les accords passés avec le client, les gestionnaires de stock assurent le stock des pièces détachées requises pour les interventions.
• Grâce à la fonction de Prise d'appels (Call Intake), l'employé du Helpdesk dispose immédiatement des données du client et de l'installation et peut ainsi répondre rapidement aux questions du client. Ces données s'affichent dans la fenêtre de saisie de l'appel concerné.
• Le département de maintenance peut consulter un aperçu des tâches à effectuer et de la main-d'œuvre disponible sur le tableau de planification graphique.
• Rimses Gestion de Projet soutient vos projets dès la création de l'ordre de vente jusqu'à son exécution, et ce tant au niveau opérationnel que financier, notamment grâce à un pré-calcul, une vérification budgétaire et un réajustement des frais.
• Toutes les informations sont disponibles dès la création de l'offre jusqu'à l'exécution effective d'un ordre de vente. Vous agissez de manière professionnelle et vous pouvez obtenir un aperçu des opportunités de développement.
• Les fonctionnalités étendues en matière de facturation vous permettent un envoi rapide et minutieux des factures, mais également des contrats de services et des contrats de location.

Ces fonctionnalités sont disponibles dans Rimses Service.

Les modules suivants présentent également un intérêt certain pour ce secteur:

• Rimses Analyz
• Rimses Mobile
• Rimses Interfac
• Rimses Projects

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