Als servicebedrijf wilt u een uitmuntende service aan uw klanten garanderen. Alles begint natuurlijk bij de afspraken die u met uw klanten maakt.
Een goed systeem kan u helpen om de afspraken vast te leggen en op ieder moment te toetsen of u ook volgens deze afspraken service verleent of hebt verleend.

Met de functie voor servicecontracten legt u de afspraken die u met uw klanten maakt vast.

• Wat is de afgesproken responstijd in dagen, uren en minuten op basis van de prioriteit van het uit te voeren werk of het gemeld probleem?
• Welke service valt onder het contract?
• Wat zijn de dagen en uren waarbinnen dienstverlening wordt geleverd?
• Welke installaties of machines vallen onder het contract?
• Op welke leveradresssen staan deze installaties?

Voor de facturatie van de contracten bepaalt u:

• wat er zal gefactureerd worden op het servicecontract:
  • contract zelf
  • prestaties die niet inbegrepen zijn in het contract
  • materialen die niet inbegrepen zijn in het contract
• in detail hoe u voor gepland onderhoud en voor storingen omgaat met:
  • onderdelen
  • verplaatsingsvergoeding
  • gereden km's tot aan de klant (werkelijk gereden of vaste afstand)
• de afspraken voor indexatie:
  • geen indexatie
  • vast percentage: jaarlijkse aanpassing van eenheidsprijs op basis van vast percentage te starten vanaf vorige indexatiedatum
  • volgens formule: jaarlijks berekening op basis van indexcijfer en gedefinieerde formule vanaf vorige indexatiedatum toegepast op laatste indexatiewaarde

• De contracten zijn steeds toegankelijk voor alle betrokken medewerkers
• Digitaal beheren van uw contracten bespaart u papierwerk
• Er is integratie van het contractbeheer met de organisatie van onderhoud en het klantenbeheer
• Er is integratie met onderhoudscontracten voor service waarbij u beroep doet op contractors
• U kunt de servicegraad van het geleverd onderhoud volgen via Service Level Agreements
• U kunt snel en correct factureren

Deze functies is beschikbaar in het product Rimses Service.