Chacun de vos contacts de clients est une opportunité de vente
Depuis le premier contact client, quand une entreprise vous demande une offre, au service récurrent basé sur les accords conclus, vous recueillez de nombreuses informations de grande valeur. Vous pouvez améliorer la satisfaction du client et créer de nouvelles opportunités de vente en réutilisant ces informations que vous enrichissez également à chaque fois qu'une personne de votre entreprise a des contacts avec le client ou effectue une intervention.
Rimses Service vous permet d'enregistrer toutes ces informations importantes et de les mettre à disposition de toutes les personnes de votre entreprise depuis le devis, l'ordre de vente ou le suivi du projet jusqu'à la facturation. Étant donné que le système intègre aussi les fonctionnalités pour le planning, la gestion du stock et des achats et les expéditions, il prend en charge toutes vos activités opérationnelles.
La gestion de vente de Rimses vous permet de:
- Créer, affecter et suivre des offres.
- Suivre le processus de vente
- Définir les opportunités de vente
- Gérer les clients grâce aux données clients et à la division sectorielle
- Gérer les prix sur bases des prix spécifiques à l'article ou au client
- Gérer des remises ayant lieu à une période déterminée et s'appliquant à des rubriques de matériels et services ou à des clients.
- Gérer les actions de vente
- Gérer les ordres de vente des installations et des projets
- Créer des modèles d'ordre de vente
- Convertir des ordres de vente en ordres de travail
- Consulter de nombreuses possibilités de facturation
- Créer des Pro forma
- Créer des propositions de facturations pour pouvoir ensuite les adapter
- Elaborer des factures périodiques
- Gérer de tranches de facturation
- Envoyer des factures
- Créer des notes de crédit
- Facturer des contrats de location
- Facturer des contrats de services
Ordres de vente: base des ordres de travail et de la facturation
En indiquant déjà dans l'offre ou dans l'ordre de vente le matériel et les services que vous achèterez et livrerez pour l'offre, les prestations que vous effectuerez et le département ou le planificateur qui s'occupera de l'exécution de l'offre ou de l'ordre de vente, vous posez déjà les bases de l'ordre de travail et de la facture à suivre.
Les personnes s'occupant de l'exécution de l'ordre sont donc toujours au courant des accords passés avec le client et la facturation suit de près les accords et l'exécution des tâches. Concrètement, cela signifie que votre facturation est plus précise et plus rapide et que vous devez générer moins de notes de crédit.
Grâce à l'intégration de la gestion de contrats, le service technique est au courant des interventions à effectuer. Le département de facturation sait aussi quels services et quels matériels sont hors contrats et doivent être facturés en surplus.
Rapports de vente
Puisque tout le monde utilise le même système, vous disposez d'énormément d'informations à analyser. Vous pouvez donc examiner le chiffre d'affaire de chaque vente ou intervention en fonction des coûts et des profits et consulter les marges bénéficiaires. Le degré de service peut aussi être mesuré et comparé à l'ANS (accord de niveau de service) convenu avec le client.
Rimses Analyzer ne se limite pas à vous fournir des rapports standards. Vous pouvez aussi obtenir des analyses approfondies et des IRC (ou KPI) de votre gestion des ventes.
Produits
Vous retrouvez les fonctionnalités de la gestion de services dans Rimses Service.
Les fonctionnalités suivantes sont également incluses dans Rimses Service: Aperçu gestion de maintenance, Aperçu gestion d'achat et de stock.
Rimses Interface garantit l'échange des données avec votre système financier.